GOAL SETTING METHODOLOGY
S M A R T
Framework
วิธีการตั้งเป้าหมายที่ได้ผลจริง
ปัญหาของเป้าหมายที่คลุมเครือ
92%
ของคนที่ตั้งเป้าหมายปีใหม่ ไม่สามารถทำได้สำเร็จ
76%
ของคนที่เขียนเป้าหมายอย่างเป็นระบบสามารถทำได้สำเร็จ
→
ความแตกต่างอยู่ที่ "วิธีการตั้งเป้าหมาย"
SMART Framework คืออะไร?
S
Specific — เจาะจง
ระบุให้ชัดว่าจะทำอะไร
M
Measurable — วัดผลได้
มีตัวชี้วัดความสำเร็จ
A
Achievable — ทำได้จริง
ท้าทายแต่เป็นไปได้
R
Relevant — สอดคล้อง
เชื่อมโยงกับเป้าหมายหลัก
T
Time-bound — มีกำหนดเวลา
ระบุ deadline ที่ชัดเจน
คิดค้นโดย George T. Doran ปี 1981 — Management Review
S
SMART — ตัวที่ 1
Specific
เจาะจง ชัดเจน ไม่คลุมเครือ
◆  จะทำอะไร?
◆  ใครรับผิดชอบ?
◆  จะทำอย่างไร?
S — SPECIFIC
✗  ตัวอย่างที่ไม่ดี
"เพิ่มยอดขาย"
✗  ยอดขายอะไร? สินค้าตัวไหน?
✗  ผ่านช่องทางไหน?
✗  ใครเป็นเจ้าภาพ?
ทุกคนในทีมตีความไปคนละทาง → ไม่มีใครรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน
S — SPECIFIC
✓  ตัวอย่างที่ดี
"เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์กลุ่ม Premium
ผ่านช่องทาง Online โดยทีม Digital Marketing"
✓  ระบุสินค้าชัดเจน
✓  ระบุช่องทางชัดเจน
✓  ระบุผู้รับผิดชอบชัดเจน
M
SMART — ตัวที่ 2
Measurable
วัดผลได้ มีตัวชี้วัดชัดเจน
◆  จะรู้ได้อย่างไรว่าสำเร็จแล้ว?
◆  ตัวเลขอะไรที่ต้องติดตาม?
◆  เท่าไหร่ถึงจะพอ?
M — MEASURABLE
✗  ตัวอย่างที่ไม่ดี
"ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า"
✗  ปรับปรุงแค่ไหนถึงจะ "สำเร็จ"?
✗  ไม่มีตัวเลขให้ยึด
✗  ไม่สามารถติดตามความก้าวหน้าได้
M — MEASURABLE
✓  ตัวอย่างที่ดี
"เพิ่มคะแนน NPS จาก 32 เป็น 45"
✓  มีจุดเริ่มต้นชัดเจน (32)
✓  มีเป้าหมายที่ชัดเจน (45)
✓  ติดตามความก้าวหน้าได้ทุกเดือน
A
SMART — ตัวที่ 3
Achievable
ท้าทาย แต่ทำได้จริง
◆  มีทรัพยากรเพียงพอหรือไม่?
◆  มีทักษะที่จำเป็นหรือยัง?
◆  มีแผนการที่เป็นไปได้ไหม?
A — ACHIEVABLE
✗  ตัวอย่างที่ไม่ดี
"เพิ่มยอดขาย 300% ภายใน 1 เดือน"
✗  เป้าหมายสูงเกินจริง (ปกติโต 5-10%/เดือน)
✗  ทีมหมดแรงจูงใจตั้งแต่เริ่ม
✗  ไม่มีแผนรองรับที่เป็นไปได้
A — ACHIEVABLE
✓  ตัวอย่างที่ดี
"เพิ่มยอดขาย 20% ภายในไตรมาสนี้"
✓  เป้าหมายท้าทายแต่สมจริง
✓  มีแผน: เพิ่มงบโฆษณา 15% + เพิ่มทีมขาย 2 คน
✓  มีทรัพยากรรองรับ
R
SMART — ตัวที่ 4
Relevant
สอดคล้องกับเป้าหมายหลัก
◆  ทำไมเป้าหมายนี้ถึงสำคัญ?
◆  เชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กรอย่างไร?
◆  นี่คือเวลาที่เหมาะสมหรือไม่?
R — RELEVANT
✗  ตัวอย่างที่ไม่ดี
"จัดงาน Team Building สุดหรูที่ต่างประเทศ"
✗  บริษัทกำลังโฟกัสเรื่องลดต้นทุน
✗  ไม่สอดคล้องกับทิศทางขององค์กร
✗  ใช้งบประมาณสูงในช่วงรัดเข็มขัด
R — RELEVANT
✓  ตัวอย่างที่ดี
"จัด Workshop Lean Management
เพื่อลดขั้นตอนซ้ำซ้อนในกระบวนการผลิต"
✓  สอดคล้องกับเป้าหมายลดต้นทุน
✓  เชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กรโดยตรง
✓  สร้างคุณค่าที่จับต้องได้
T
SMART — ตัวที่ 5
Time-bound
มีกำหนดเวลาที่ชัดเจน
◆  จะเริ่มต้นเมื่อไหร่?
◆  จะเสร็จเมื่อไหร่?
◆  มี Milestone อะไรบ้าง?
T — TIME-BOUND
✗  ตัวอย่างที่ไม่ดี
"พัฒนาระบบ CRM ใหม่"
✗  ไม่มี deadline — จะเสร็จเมื่อไหร่?
✗  โปรเจกต์ถูกเลื่อนไปเรื่อยๆ
✗  ไม่มี sense of urgency (ชิวเว่อ ไม่รีบ ไม่ร้อน)
T — TIME-BOUND
✓  ตัวอย่างที่ดี
"เปิดใช้งานระบบ CRM ใหม่
ภายในวันที่ 30 กันยายน"
✓  มี deadline ที่ชัดเจน
✓  มี milestone: เริ่ม UAT ภายในเดือนสิงหาคม
✓  ทีมมี timeline ให้ไล่ตาม
เปรียบเทียบ: ก่อน vs หลัง SMART
✗  เป้าหมายแบบเดิม
"เพิ่มยอดขาย"
"ทำให้ลูกค้าพอใจมากขึ้น"
"พัฒนาระบบใหม่"
"ลดค่าใช้จ่าย"
✓  เป้าหมาย SMART
"เพิ่มยอดขาย Premium Online 20% ภายใน Q3"
"เพิ่ม NPS จาก 32 เป็น 45 ภายใน ธ.ค."
"เปิดใช้ CRM ใหม่ภายใน 30 ก.ย."
"ลดต้นทุนวัตถุดิบ 10% ภายใน Q4"
4 ขั้นตอนการเขียนเป้าหมาย SMART
1
เขียนเป้าหมายแบบหยาบ
เริ่มจากสิ่งที่อยากทำ ยังไม่ต้องสมบูรณ์
2
ตรวจสอบทีละตัว S → M → A → R → T
ถามตัวเองว่าครบทุกองค์ประกอบหรือยัง
3
ปรับแก้ให้ครบถ้วน
เพิ่มตัวเลข กำหนดเวลา ผู้รับผิดชอบ
4
แชร์กับทีมและหัวหน้า
รับ feedback และปรับปรุงร่วมกัน
เคล็ดลับสำหรับเป้าหมาย SMART
✓
เขียนลงกระดาษเสมอ — โอกาสสำเร็จเพิ่ม 76%
✓
ทบทวนสม่ำเสมอ — อย่างน้อยเดือนละครั้ง
✓
ปรับเปลี่ยนได้ — ถ้าสถานการณ์เปลี่ยน เป้าหมายก็ปรับได้
✓
แชร์กับคนอื่น — Accountability partner ช่วยได้มาก
WORKSHOP จ้าาาาา
ลองเขียนเป้าหมาย SMART ของคุณ
S
M
A
R
T
นึกถึงเป้าหมาย 1 อย่างที่อยากทำ
แล้วลองเขียนให้ครบทั้ง 5 องค์ประกอบ
⏱  เวลา 5 นาที
สรุปและทบทวน
S
Specific — ระบุให้ชัดว่าจะทำอะไร ใคร อย่างไร
M
Measurable — มีตัวเลขและตัวชี้วัดที่ติดตามได้
A
Achievable — ท้าทายแต่เป็นไปได้ มีทรัพยากรรองรับ
R
Relevant — สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์หลัก
T
Time-bound — มี deadline และ milestone ที่ชัดเจน
เป้าหมายที่ดีไม่ใช่แค่ความฝัน แต่เป็นแผนที่พร้อมลงมือทำ
ถาม — ตอบ
ขอบคุณจัฟฟ 🙏